Política de privacidad y Aviso de HIPAA

Introducción

Advance Psychiatry & Wellness ("nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad y a mantener la confidencialidad de su información personal y de salud. Esta Política de privacidad y Aviso de HIPAA explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o recibe servicios de nuestro consultorio.

Como proveedor de atención médica, la ley nos exige mantener la privacidad de su Información Médica Protegida (PHI) y proporcionarle un aviso sobre nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad.

Información que recopilamos

Información del sitio web

Cuando usa nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Envíos del formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido del mensaje cuando envía nuestro formulario de contacto
• Información técnica: registros básicos del servidor que pueden incluir direcciones IP, tipo de navegador y páginas visitadas (utilizados únicamente para la funcionalidad y la seguridad del sitio web)

Información de salud del paciente

Cuando se convierte en paciente, recopilamos la Información Médica Protegida (PHI) necesaria para su tratamiento, que incluye:

• Historial médico y psiquiátrico
• Síntomas y afecciones actuales
• Planes de tratamiento y notas de evolución
• Información de seguro y facturación
• Información de contacto y demográfica

Información de mensajería SMS

Si decide comunicarse con nosotros por mensaje de texto, también podemos recopilar:

• Números de teléfono móvil
• Las selecciones de consentimiento para SMS y los registros de suscripción y cancelación
• El historial de comunicaciones por SMS, cuando corresponda

Cómo usamos su información

Información del sitio web

• Para responder a sus consultas y agendar citas
• Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
• Para mantener la seguridad del sitio web

Información Médica Protegida

Podemos usar y divulgar su PHI para los siguientes fines:

• Tratamiento: para brindar, coordinar y gestionar su atención psiquiátrica
• Pago: para facturar y cobrar el pago de los servicios prestados
• Operaciones de atención médica: para respaldar nuestras actividades comerciales, la mejora de la calidad y las funciones administrativas

Mensajería SMS

• Para enviar respuestas autorizadas a las consultas de los pacientes, comunicaciones de seguimiento y coordinación de la atención, notificaciones relacionadas con la facturación y el seguro, formularios, solicitudes administrativas, actualizaciones del consultorio y otros mensajes SMS relacionados con la atención médica
• Para documentar, procesar y respetar el consentimiento para SMS y las solicitudes de cancelación

Divulgaciones sin su autorización

En ciertas situaciones, es posible que la ley nos permita o nos exija divulgar su PHI sin su autorización por escrito:

• Según lo exija la ley: cuando lo requiera una ley federal, estatal o local
• Actividades de salud pública: para la prevención de enfermedades y fines de salud pública
• Supervisión sanitaria: a las agencias de supervisión sanitaria para auditorías, investigaciones e inspecciones
• Procesos judiciales: en respuesta a órdenes judiciales o citaciones
• Autoridades del orden público: en circunstancias específicas, según lo exija la ley
• Amenazas graves: para prevenir o reducir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad
• Abuso o negligencia: para denunciar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica

Sus derechos según HIPAA

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su Información Médica Protegida:

• Derecho de acceso: puede solicitar inspeccionar y obtener una copia de su historial médico
• Derecho a enmendar: puede solicitar correcciones a su PHI si considera que contiene errores
• Derecho a un informe de divulgaciones: puede solicitar una lista de ciertas divulgaciones que hemos hecho de su PHI
• Derecho a solicitar restricciones: puede solicitar restricciones sobre ciertos usos y divulgaciones de su PHI
• Derecho a comunicaciones confidenciales: puede solicitar recibir comunicaciones sobre su información de salud por medios alternativos o en lugares alternativos
• Derecho a una copia impresa: puede solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento

Cómo protegemos su información

Implementamos las salvaguardas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger su información:

• Conexiones seguras y cifradas (SSL/TLS) para todas las comunicaciones del sitio web
• Controles de acceso que limitan quién puede ver su información
• Almacenamiento seguro de los registros electrónicos y en papel
• Capacitación del personal sobre prácticas de privacidad y seguridad
• Acuerdos de Asociado Comercial con los proveedores de servicios externos que puedan acceder a la PHI

Servicios de terceros

Nuestro sitio web está alojado por Netlify, que ofrece servicios de alojamiento seguro. Los envíos de nuestro formulario de contacto se procesan a través de Netlify Forms. Estos servicios están configurados para proteger su información y no tienen acceso a su Información Médica Protegida proveniente de las consultas clínicas.

Usamos Google Analytics únicamente para comprender el tráfico general del sitio web (vistas de página y tendencias generales). No transmitimos ninguna información que identifique al paciente, diagnósticos, síntomas ni detalles de las citas a ningún servicio de análisis o publicidad.

Los proveedores de mensajería pueden procesar los números de teléfono móvil y la información de los mensajes solo en la medida necesaria para brindar servicios de comunicación en nombre del Consultorio, y no pueden usar esa información con fines de marketing independiente.

Términos y condiciones de la mensajería SMS

Advance Psychiatry & Wellness puede ofrecer mensajería SMS y de texto como un método opcional de comunicación con los pacientes y las personas que han otorgado su consentimiento para recibir mensajes.

Tipos de mensajes

Los mensajes SMS pueden incluir respuestas a las consultas de los pacientes, comunicaciones de seguimiento y coordinación de la atención, notificaciones relacionadas con la facturación y el seguro, formularios, solicitudes administrativas, actualizaciones del consultorio y otras comunicaciones ajenas al marketing relacionadas con los servicios de atención médica que brinda Advance Psychiatry & Wellness.

Consentimiento

Las personas recibirán mensajes SMS únicamente después de seleccionar afirmativamente "Acepto" a través del proceso electrónico de admisión y consentimiento del paciente aprobado por el Consultorio. Ninguna de las opciones de consentimiento está preseleccionada. El consentimiento para recibir mensajes de texto es opcional y no es una condición para recibir tratamiento o servicios de atención médica.

Frecuencia de mensajes y cargos

La frecuencia de los mensajes varía según las citas, los servicios y las necesidades de comunicación. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según el plan de telefonía móvil de cada persona.

Cancelación y asistencia

Los destinatarios pueden responder STOP en cualquier momento para cancelar la recepción de futuros mensajes SMS. Los destinatarios pueden responder HELP para obtener asistencia o comunicarse con Advance Psychiatry & Wellness al (305) 482-1452.

Rechazar o retirar el consentimiento para SMS no afectará la elegibilidad de una persona para recibir tratamiento o servicios. Después de recibir una solicitud de cancelación, el Consultorio puede enviar un mensaje de confirmación final y suspenderá el envío de otros mensajes SMS no esenciales, a menos que la persona vuelva a otorgar su consentimiento.

Privacidad de la información móvil

Advance Psychiatry & Wellness no vende, alquila ni comparte los números de teléfono móvil ni la información de consentimiento de mensajería SMS con terceros o afiliados para sus fines de marketing o promoción.

La información móvil puede divulgarse a proveedores o prestadores de servicios únicamente cuando sea razonablemente necesario para operar, respaldar y ofrecer los servicios de mensajería del Consultorio, mantener la seguridad, cumplir con los requisitos legales o brindar servicios relacionados con la atención médica. Estos prestadores de servicios pueden usar la información solo para los servicios que realizan en nombre del Consultorio.

La información de suscripción a SMS y el consentimiento de mensajería no se venderán ni compartirán con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción.

Seguridad e información confidencial

Los mensajes SMS estándar pueden no estar completamente cifrados ni ser seguros. Los mensajes pueden ser visibles para cualquier persona que tenga acceso al teléfono, dispositivo móvil o cuenta móvil del destinatario. Los pacientes no deben usar SMS para enviar información médica muy confidencial.

Los mensajes de texto no se supervisan de forma continua y no deben usarse para emergencias, problemas clínicos urgentes ni comunicación de crisis. Las personas que estén atravesando una emergencia deben comunicarse con los servicios de emergencia o buscar asistencia presencial inmediata.

Mensajes de marketing

El consentimiento para recibir mensajes administrativos y de atención médica ajenos al marketing no autoriza el envío de mensajes de texto de marketing o promoción. Advance Psychiatry & Wellness obtendrá un consentimiento por separado antes de enviar mensajes SMS de marketing o promoción cuando así se requiera.

Cambios en los términos de SMS

Advance Psychiatry & Wellness puede actualizar estos Términos y condiciones de la mensajería SMS cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página de Política de privacidad con una fecha de entrada en vigor actualizada.

Cambios en este aviso

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad y Aviso de HIPAA en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor de inmediato al publicarse en este sitio web. La fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta página indica cuándo se actualizó este aviso por última vez. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente.

Quejas

Si considera que se han vulnerado sus derechos de privacidad, puede presentar una queja ante nuestro consultorio o ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. No se le penalizará ni se tomarán represalias en su contra por presentar una queja.

Para presentar una queja ante el HHS, visite: www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint