Política de Privacidad y Aviso HIPAA

Introducción

Advance Psychiatry & Wellness ("nosotros" o "nuestro") está comprometido a proteger su privacidad y mantener la confidencialidad de su información personal y de salud. Esta Política de Privacidad y Aviso HIPAA explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o recibe servicios de nuestra práctica.

Como proveedor de servicios de salud, la ley nos exige mantener la privacidad de su Información de Salud Protegida (PHI, por sus siglas en inglés) y proporcionarle un aviso de nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad.

Información que Recopilamos

Información del Sitio Web

Cuando usa nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Envíos del Formulario de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contenido del mensaje cuando envía nuestro formulario de contacto
• Información Técnica: Registros básicos del servidor que pueden incluir direcciones IP, tipo de navegador y páginas visitadas (usados solo para la funcionalidad y seguridad del sitio web)

Información de Salud del Paciente

Cuando se convierte en paciente, recopilamos la Información de Salud Protegida (PHI) necesaria para su tratamiento, incluyendo:

• Historial médico y psiquiátrico
• Síntomas y condiciones actuales
• Planes de tratamiento y notas de progreso
• Información de seguro y facturación
• Información de contacto y demográfica

Información de Mensajería SMS

Si opta por comunicarse con nosotros por mensaje de texto, también podemos recopilar:

• Números de teléfono móvil
• Selecciones de consentimiento de SMS y registros de suscripción y cancelación (opt-in/opt-out)
• Historial de comunicaciones por SMS, cuando corresponda

Cómo Usamos Su Información

Información del Sitio Web

• Para responder a sus consultas y agendar citas
• Para mejorar nuestro sitio web y servicios
• Para mantener la seguridad del sitio web

Información de Salud Protegida

Podemos usar y divulgar su PHI para los siguientes propósitos:

• Tratamiento: Para proporcionar, coordinar y gestionar su atención psiquiátrica
• Pago: Para facturar y cobrar el pago de los servicios prestados
• Operaciones de Atención Médica: Para apoyar nuestras actividades comerciales, la mejora de calidad y las funciones administrativas

Mensajería SMS

• Para enviar respuestas autorizadas a consultas de pacientes, comunicaciones de seguimiento y coordinación de atención, notificaciones relacionadas con facturación y seguros, formularios, solicitudes administrativas, actualizaciones de la oficina y otros mensajes SMS relacionados con la atención médica
• Para documentar, procesar y respetar el consentimiento de SMS y las solicitudes de cancelación (opt-out)

Divulgaciones Sin Su Autorización

En ciertas situaciones, la ley puede permitirnos o exigirnos divulgar su PHI sin su autorización por escrito:

• Según lo Exija la Ley: Cuando lo exija la ley federal, estatal o local
• Actividades de Salud Pública: Para la prevención de enfermedades y fines de salud pública
• Supervisión de Salud: A agencias de supervisión de salud para auditorías, investigaciones e inspecciones
• Procedimientos Judiciales: En respuesta a órdenes judiciales o citaciones
• Fuerzas del Orden: Bajo circunstancias específicas según lo exija la ley
• Amenazas Graves: Para prevenir o reducir una amenaza grave e inminente a la salud o la seguridad
• Abuso o Negligencia: Para reportar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica

Sus Derechos Bajo HIPAA

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su Información de Salud Protegida:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar inspeccionar y obtener una copia de sus registros médicos
• Derecho de Enmienda: Puede solicitar correcciones a su PHI si cree que contiene errores
• Derecho a un Informe de Divulgaciones: Puede solicitar una lista de ciertas divulgaciones que hemos hecho de su PHI
• Derecho a Solicitar Restricciones: Puede solicitar restricciones sobre ciertos usos y divulgaciones de su PHI
• Derecho a Comunicaciones Confidenciales: Puede solicitar recibir comunicaciones sobre su información de salud por medios alternativos o en lugares alternativos
• Derecho a una Copia Impresa: Puede solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento

Cómo Protegemos Su Información

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger su información:

• Conexiones seguras y cifradas (SSL/TLS) para todas las comunicaciones del sitio web
• Controles de acceso que limitan quién puede ver su información
• Almacenamiento seguro de registros electrónicos y en papel
• Capacitación del personal en prácticas de privacidad y seguridad
• Acuerdos de Socios Comerciales con proveedores de servicios externos que puedan acceder a la PHI

Servicios de Terceros

Nuestro sitio web está alojado en Netlify, que proporciona servicios de alojamiento seguros. Los envíos de nuestro formulario de contacto se procesan a través de Netlify Forms. Estos servicios están configurados para proteger su información y no tienen acceso a su Información de Salud Protegida de los encuentros clínicos.

Usamos Google Analytics únicamente para entender el tráfico general del sitio web (vistas de página y tendencias generales). No transmitimos ninguna información identificable del paciente, diagnósticos, síntomas ni detalles de citas a ningún servicio de análisis o publicidad.

Los proveedores de servicios de mensajería pueden procesar números de teléfono móvil e información de mensajes únicamente en la medida necesaria para prestar servicios de comunicación en nombre de la Práctica, y no pueden usar esa información para sus propios fines de marketing.

Términos y Condiciones de Mensajería SMS

Advance Psychiatry & Wellness puede ofrecer mensajes SMS y de texto como un método opcional de comunicación con pacientes e individuos que hayan dado su consentimiento para recibir mensajes.

Tipos de Mensajes

Los mensajes SMS pueden incluir respuestas a consultas de pacientes, comunicaciones de seguimiento y coordinación de atención, notificaciones relacionadas con facturación y seguros, formularios, solicitudes administrativas, actualizaciones de la oficina y otras comunicaciones no comerciales relacionadas con los servicios de salud proporcionados por Advance Psychiatry & Wellness.

Consentimiento

Las personas recibirán mensajes SMS únicamente después de seleccionar afirmativamente «Acepto» ("I Agree") a través del proceso electrónico aprobado de admisión y consentimiento de pacientes de la Práctica. Ninguna opción de consentimiento está preseleccionada. El consentimiento para recibir mensajes de texto es opcional y no es una condición para recibir tratamiento ni servicios de atención médica.

Frecuencia de Mensajes y Cargos

La frecuencia de los mensajes varía según las citas, los servicios y las necesidades de comunicación. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según el plan de telefonía móvil de cada persona.

Cancelación y Asistencia

Los destinatarios pueden responder STOP en cualquier momento para dejar de recibir futuros mensajes SMS. Los destinatarios pueden responder HELP para obtener asistencia o comunicarse con Advance Psychiatry & Wellness al (305) 482-1452.

Rechazar o retirar el consentimiento de SMS no afectará la elegibilidad de una persona para recibir tratamiento o servicios. Después de recibir una solicitud de cancelación, la Práctica puede enviar un mensaje final de confirmación y suspenderá los mensajes SMS no esenciales adicionales, a menos que la persona otorgue su consentimiento nuevamente.

Privacidad de la Información Móvil

Advance Psychiatry & Wellness no vende, alquila ni comparte números de teléfono móvil ni información de consentimiento de mensajería SMS con terceros o afiliados para sus fines de marketing o promoción.

La información móvil puede divulgarse a vendedores o proveedores de servicios únicamente cuando sea razonablemente necesario para operar, respaldar y prestar los servicios de mensajería de la Práctica, mantener la seguridad, cumplir con requisitos legales o proporcionar servicios relacionados con la atención médica. Estos proveedores de servicios pueden usar la información únicamente para los servicios que realizan en nombre de la Práctica.

La información de suscripción (opt-in) a SMS y el consentimiento de mensajería no se venderán ni compartirán con terceros o afiliados para fines de marketing o promoción.

Seguridad e Información Sensible

Los mensajes SMS estándar pueden no estar completamente cifrados ni ser seguros. Los mensajes pueden ser visibles para cualquier persona que tenga acceso al teléfono, dispositivo móvil o cuenta móvil del destinatario. Los pacientes no deben usar SMS para enviar información médica altamente sensible.

La mensajería de texto no se supervisa de manera continua y no debe usarse para emergencias, asuntos clínicos urgentes ni comunicaciones de crisis. Las personas que experimenten una emergencia deben comunicarse con los servicios de emergencia o buscar asistencia inmediata en persona.

Mensajes de Marketing

El consentimiento para recibir mensajes administrativos y de atención médica que no sean de marketing no autoriza el envío de mensajes de texto de marketing o promocionales. Advance Psychiatry & Wellness obtendrá un consentimiento por separado antes de enviar mensajes SMS de marketing o promocionales cuando así se requiera.

Cambios a los Términos de SMS

Advance Psychiatry & Wellness puede actualizar estos Términos y Condiciones de Mensajería SMS cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página de Política de Privacidad con una fecha de vigencia actualizada.

Cambios a Este Aviso

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad y Aviso HIPAA en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en este sitio web. La fecha de vigencia en la parte superior de esta página indica cuándo se actualizó este aviso por última vez. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente.

Quejas

Si cree que sus derechos de privacidad han sido violados, puede presentar una queja ante nuestra práctica o ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. No será penalizado ni sufrirá represalias por presentar una queja.

Para presentar una queja ante HHS, visite: www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint